Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

impossible de réinitialiser mon mot de passe programme de fidelite voyageur

j'ai créer un compte sur le programme de fidelité voyageur, j'ai reçus il ya trois jour un mail comportant mon identifiant

j'ai essayer de ajouter ce numero de carte a mon compte sncf sur mon telephone mais on me demande un mot de pass or lors de mon inscription aucun mot de passe m'a étét demandé, j'ai donc essayer de réinitialiser mon mot de passe, mais je reçois jamais le mail de réinitialisation, que faire ?

sofiane lassouani
sofiane lassouani
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous informe que votre compte Voyageur est désormais actif. Je vous communique en message privé une information complémentaire.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Sofiane,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

sofiane lassouani
sofiane lassouani

ok, j'attend votre mail alors.
Cordialement

Sofiane,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement, c'est pourquoi vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe.

Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription et de cochez "NON", à la question avez-vous une carte de réduction ?

De plus, merci de renseigner une adresse mail différente.

Bien cordialement,

sofiane lassouani
sofiane lassouani

je vous demande pardon mais c'est la deuxieme fois que j'effectue une inscription a ce programme !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

sofiane lassouani
sofiane lassouani

alors vous avez une autre solution a me proposer apart celle de peupler votre base de donnée avec mes inscription qui se passe pas bien !!! je voudrais une solution pour finaliser mon adhesion SVP,

Isabelle Sabatier
Isabelle Sabatier

Bonjour, je suis dans le même cas que la personne précédente. J'ai reçu un mail concernant mon programme de fidélité. Lorsque je l'ai initialisé on ne m'a pas demandé de mot de passe. Là il en faut un pour me connecter, j'ai donc fait "réinitialiser le mot de passe"... Mais je n'ai jamais reçu le mail de réinitialisation bien que ...
Récupération mot de passe

Votre demande de modification de mot de passe a bien été prise en compte.

Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé.
Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.

alors que faire ?????

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page