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reimpression billet

Bonjour, j'ai oublié mes billet chez moi lors de mon arrivée à la gare, je me suis rendu compte que le billet électronique était insuffisant car pas le code barre. Du coup je suis allé les faire réimprimer à un guichet, avant mon départ et j'ai du repayer ma commande.
On m'a dit qu'un remboursement était possible, en me disant de venir ici.
Je voulais savoir quelle était la procédure ?
Merci par avance.

Sassoun Garac
Sassoun Garac

Bonjour Sassoun,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Vous devez préciser : "Billet" puis "Échange remboursement" et enfin "Billet payant".

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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