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Deux retard

Bonjour, Je souhaiterai connaître la procédure suite à DEUX retards durant le même voyage : presque 4h à l'aller et au retour quasi 1h qui a entraîné une prise en charge hôtelière et l'achat d'un ticket de bus. La page compensation -g30 reconnait bien les deux, mais je ne peux en sélectionner qu'un. Dois-je en déclarer un par internet et l'autre par courrier ou les deux par courriers ? Merci de me donner la marche à suivre

Bernadette CHABANOIS
Bernadette CHABANOIS

Bonjour Bernadette,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage"puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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