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inversion de nom et carte jeune

bonjour , hier , mon mari a fait une réservation pour notre fille 19 ans et 4 amis a elle ; pour le 8 juillet , aller tgv et retour un ter
cependant , une de ses 4 amis du voyage a une carte jeune mais mon mari s'est trompé en remplissant les noms et prénoms , il l'a mis la carte jeune sur le nom de notre fille
ma fille s'appelle Maureen et son amie lea , et c'est lea qui possède la carte jeune mais sur son billet electronique la carte jeune apparaît pour Maureen et pas lea; j 'ai essayé de modifié pour inverser mais c 'est indiqué non modifiable
j 'ai peur que le controleur leur mettent une amande
si je vais a la sncf pourront ils eux changer les noms ?
je vous remercie

Carole Beulé
Carole Beulé

Bonjour Carole,

Un e-billet est nominatif, la réduction indiquée sur le billet doit donc correspondre au voyageur précisé sur celui-ci.
Je vous invite à réserver de nouveaux billets avec le bon tarif associé à la bonne personne.
Il faudra ensuite faire annoter les premiers billets par le contrôleur (en présentant une pièce d'identité) puis effectuer une demande remboursement via le formulaire en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Carole Beulé
Carole Beulé

bonjour
je ne vais pas racheter des billets , les filles voyagent ensemble
j 'ai appelé la sncf il m'ont dit au tel qu il n'y avait pas de souci vu qu ils voyageaient ensemble ils suffit de prévenir le controleur avant le control qu il y a eu une inversion en replissant les billets
la sncf m 'a dit aussi de passer au guichet ils vont peut etre pouvoir inverser les noms
cdt

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