Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Impossible de profiter des avantages

Bonjour, cela fait un an que je suis membre de votre programme mais je n'ai toujours pas pu commencer a en profiter car il m'est impossible de me connecter via smartphone ou ordinateur a mon compte !

que faire ?? j'ai tout essaye mais sur l'application le seul messaage que je recois est "service indisponible" c'est enervant

de Luget Antoine
de Luget Antoine
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Votre demande a bien été transmise au service technique. Dès la résolution de votre situation, nous reviendrons vers vous par e-mail.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoine,

Après vérification, il y a plusieurs entrées à votre nom dans notre base de données, ce qui empêche d'accéder convenablement à votre compte de fidélité. Votre dossier est envoyé dès aujourd'hui à nos services techniques. Nous reviendrons vers vous par e-mail dès que la situation sera rétablie.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page