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Cette question a été résolue

Carte fidélité "Voyageur" non reçue

Bonjour,

J'ai commandé une carte fidélité "Voyageur" il y a presque 15 jours et je n'ai pas reçu ni le numéro par mail ni la carte par courrier. Comment cela se fait que je n'ai au moins pas reçu le numéro ?

Cordialement,

Bonjour Vincent,

Après vérification ce jour, votre carte est fonctionnelle.
Suite à un grand nombre de demandes d'adhésion, il y a eu quelques dysfonctionnements, mais vous n'avez pas attendu 15 jours.
Nous faisons de notre mieux.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Vincent,

Après vérification, je vous informe que votre adhésion a bien été prise en compte. Je vous contacte en message privé afin de vous communiquer votre numéro de carte de fidélité.

Dès à présent, vous pouvez à l'aide de votre numéro de fidélité télécharger l'application "SNCF" afin de dématérialiser celle-ci et enregistrer vos futurs billets.

Cordialement,

Bonjour,

Après vérification, en effet, les données n'étant pas remontées dans nos systèmes, vous ne pouvez pas utiliser le numéro pour le moment. Je vous invite à patienter.

Cordialement,

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