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Cette question a été résolue

Incompatibilité référence dossier et nom pour remboursement G30

Cher Monsieur, Chère Madame,

Nous avons récemment (2 juin départ 9h arrivée 12h44) effectué un trajet de Lille Europe vers Valence TGV qui a eu un retard de + de 60 minutes.
Je me suis rendue sur le site de demande de compensation afin d’effectuer ma demande.
Nous avons été 3 à avoir effectué ce voyage (moi, ma mamie et mon compagnon).
Pour la référence du 1er dossier, c’est à dire mon voyage, tout a bien fonctionné.
Par contre, la 2ème référence (comprenant le voyage pour ma grand-mère et mon compagnon), dès que je suis à l’étape nom, votre programme me met qu’il ne reconnait pas ce nom…
Que faire? (mis à part un dossier papier qu’il m’est difficile à faire habitant en Belgique).
Je vous remercie d’avance pour votre aide! :)

Ornella Accaputo
Ornella Accaputo

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Autres réponses

Ornella Accaputo
Ornella Accaputo

QTLAOT :)
Merci!

Ornella Accaputo
Ornella Accaputo

Je vous remercie pour tous vos services et par cette même occasion vous félicite pour votre professionnalisme! La SNCB (belge) devrait en prendre du galon!
Ca met du baume au coeur après toutes les péripéties de ce voyage où on ne savait plus où mettre la tête :)
J’ai reçu la réponse de votre collègue et en essayant avec le nom de Pierre, cela a fonctionné désormais! (ne fonctionnait pas avant j'avais essayé tous les noms seuls ou avec combinaison possible)
Encore un tout grand merci!!!

Ornella Accaputo

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ornella,

Je vous en prie, je reste disponible pour tout autre demande.

Bonne journée,

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