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Cette question a été résolue

remboursement retard 2h30

Bonjour,

j'ai pris le 27 Mai le train a Bale en direction de Strasbourg, puis de Champagne Ardennes TGV. Mon TER 200 devait initialement arriver a 9h39 a Strasbourg, puis mon TGV de 10:59 arriver a 11h22 a Champagne ardennes. Cependant le train a Bale n'est parti qu'avec 1h15 de retard, et les autres possibilités via Mulhouse m'ont fait rater mon TGV. j'ai donc dû attendre a Strasbourg jusque 12h44 pour avoir un TGV et je suis arriver a 13h58, soit avec un retard de plus de 2h30. j'ai essayé de donné mon numéro de Dossier, mais cela n'a pas marché.
Mon numero de dossier de bale a Strasbourg était le KFQ9MI et de Strasbourg a Champagne ardennes:TEWYVG
Je vous saurais gré de m'indiquer les démarches a faire.

Bien à vous,

Valentin FRANCOIS

Valentin
Valentin
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentin,

Le train 200 relevant de la Bahn, je vous invite à adresser votre demande ici : http://www.dbahn.fr/

Cliquez sur "Contact" > "Formulaire de demande d'indemnisation" puis suivez les instructions à l'écran.

Cordialement,

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