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Remboursement du timbre

Bonjour,
Je viens de recevoir une réponse dans le cadre de la garantie G30 pour les abonnements optiforfait qui me précise qu'il n'est pas possible de rembourser le timbre qui sert à envoyer les bulletins de retard.
Hors je lis partout que sur simple demande ce timbre est remboursé !
Publicité mensongère ou effet de com' ?

Hervé JEHANNO
Hervé JEHANNO

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