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Accompagnant jeunes anfants sur le quai

Je me suis fait refuser d'accompagner mes enfants (2 ans et 5 ans ) ainsi que ma compagne sur le quai alors que j'avais un billet. J'ai dit que je ne prenais pas ce train et les accompagnais juste au train, l'acces m'a alors été refusé.
Comment peut on refuser l'acces au train alors qu'on a un billet ?

De plus comment accompagner des enfants en bas age avec poussette et valises avec les nouveaux portiques ?
C'est compliqué de porter enfants, valises et poussette pour une seule personne. Cela veut aussi dire que leur grand mere ne pourra plus les emmener en train seule.
Sans conpter sur la frustration des enfants de ne pouvoir dire au revoir à leurs parents.
Ces portiques seront vite démontés pour le mécontentement qu'ils vont engendrer ...

Je ne sais ou porter réclamation et plainte.

DENIS CHEVASSUS
DENIS CHEVASSUS
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Denis,

Je vous invite à faire une réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 Arras Cedex.

Bonne journée.

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