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Cette question a été résolue

Et vous pensez que ça va durer encore combien de temp pour s occuper de mon dossier merci

La j'ai eu par Nicolas mon numéro de dossier mais je voudrais savoir si pour le dossier à traité il faut attendre encore longtemps car la cela fait 2mous passes merci

martine desmettre
martine desmettre
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Après consultation, votre dossier (référence : 11796225) est toujours en cours de traitement.

Le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire le délai de réponse.Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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