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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu mon remboursement G30 quasi 2 mois après

Bonsoir

j'ai réalisé une demande de dédommagement G30 le 20/04/17.
J'ai reçu l'accusé de réception et un 2e mail validant ma demande le 20/04/17.
Mais depuis rien et je n'ai jamais reçu de bon d'une Valeur de 80€comme prévu .

Comment faire pour obtenir enfin ce bon ???

Voici les références du dossier : DOSSIER : BATBA - 11649731 - 1
voyage du 12/04/2017 dans le train n°006217 entre PARIS GARE DE LYON et MONTPELLIER.

Merci par avance de votre aide.

Zahid

Zahid Boutahar
Zahid Boutahar
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Zahid,

Après consultation, votre dossier est toujours en cours de traitement.

Le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en oeuvre pour réduire le délai de réponse.Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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