Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Amende a cause de la négligence personnelle

Bonjour, j'ai été verbalisé car la personne au guichet m'a vendu un billet avec la réduction carte jeune alors qu'elle ne m'a rien demander, je n'ai même pas cette carte je ne comprend donc pas pourquoi elle m'a vendu un billet avec une réduction alors sans rien me demander, sachant que je dois présenter cette fameuse carte pour pouvoir bénéficier de cette réduction.
Sur le coup, le contrôleur m'a dit de payer l'amende et de ensuite venir me plaindre sur le site internet, mais je ne trouve même pas la rubrique, voilà pourquoi je m'adresse a vous.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis,

Je vous invite à faire une réclamation par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 Arras Cedex 9, veuillez joindre toutes les pièces justificatives, tout en conservant une photocopie de celles-ci.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page