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Remboursement e-bilet

Bonjour
J'ai réservé 4 billets A/R remboursables ou échangeables.
J'ai fait une annulation de ces billets par téléphone (serveur Vocal) et en me connectant que sur le site web pour vérifier que l'annulation ait bien été saisie, voici le message recu :
Vos billets PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2 à FUTUROSCOPE GARE TGV ont été échangés ou annulés. sans recrédit automatique
Si vous aviez choisi un tarif échangeable et remboursable,

Que veut dire : SANS RECREDIT AUTOMATIQUE ?
Quelle est la procédure pour obtenir le remboursement ?
Pourquoi le remboursement ne se fait pas de manière aussi rapide que d'aller en agence ?

Merci

Fabienne MACHTING
Fabienne MACHTING

Bonjour Fabienne,

Pouvez-vous me communiquer la référence dossier voyage à six lettres s'il-vous-plaît afin que je vous indique la procédure pour le remboursement de vos billets?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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