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Question en attente de réponse

TGV max réclamation

Bonjour à tous,

J'ai souscris à l'abonnement TGV max il y a un peu plus de 3 mois.

Le samedi 20 mai à 7h37, j'ai pris le TGV 6103 au départ de Paris Gare de Lyon et à destination de Marseille Saint Charles.
Lors du contrôle, le contrôleur m'a demandé ma pièce d'identité que j'avais malencontreusement oublié, je lui ai montré une photocopie de mon passeport, ma carte vital ainsi que d'autres documents non officiel à mon nom.

Le contrôleur n'a rien voulut entendre, il a décrété que je n'avais pas de billets, et il m'a donc facturé un billet au prix de 102 euros.

J'ai donc payé 2 billets ( 1 à bord et 1 avec la carte TGV max), c'est pourquoi je demande un remboursement du billet que j'ai payé à bord (102 euros). Avez vous déja connu un cas similaire ? savez vous comment faire ?

Merci beaucoup!

Louis REYNAUD

Louis Reynaud
Louis Reynaud

Réponses

Bonjour,
Cela fait partie des conditions TGVMax que vous avez acceptées lorsque vous avez souscrit votre abonnement. Vous devez pouvoir présenter une carte d'identité valide lors du contrôle, sinon vous êtes considéré comme sans billet.
Cordialement

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