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Paris Toulouse 28.05 : 2h de retard + pas de clim

Bonjour,

J'ai réservé pour mon anniversaire 13 places pour un Paris Toulouse au départ de Toulouse le 28/05 à 14h34.

Nous sommes partis avec plus de 2h30 de retard et avons voyagé dans un wagon non climatisé qui a été partiellement evacué à mi parcours en raison de la chaleur mais sans replacement des voyageurs (extrêmement confortable).

Je parle donc d'un voyage de plus de 6h + 2h de retard dans un wagon canicule, afin peu d'informations, pas d'eau et beaucoup de stress quant à l'arrivée (nous étions attendus et avons raté notre réservation au restaurant que j'avais programmée ainsi que les animations pré-payées qui étaient prévues...).

Que dois-je faire pour être dédommagée ?

En vous remerciant par avance,

Bien cordialement,

Bonjour,

Dans le cadre de la garantie G30, vous avez la possibilité d'effectuer une demande de compensation en ligne à l'aide de ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30
Je vous invite à consulter les modalités de compensation prévues par la G30 depuis cette page : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Concernant la climatisation, je vous invite à faire une réclamation en ligne ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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