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Cette question a été résolue

compensation retard sur votyage avec correspondance

Bonjour,

j'effectuais un trajet Paris - Pessac avec correspondance à Bordeaux.
Le Paris-Bordeaux a eu plus de 30 minutes de retard (environ 40)
De fait, j'ai raté ma correspondance et j'ai du prendre le prochain Bordeaux-Pessac ce qui fait que j'ai eu largement plus d'une heure de retard sur ma destination finale.
Au bilan, j'ai reçu une compensation sur le Paris-Bordeaux mais pas le Paris-Pessac sous prétexte que tous les trains Bordeaux-Pessac sont partis à l'heure.
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi la compensation n'est pas calculée sur le retard total du voyage acheté ?
C'est pourtant ce que font les compagnies aériennes quand vous avez des vols avec correspondance!

michael P.
michael P.

Bonjour,
Pour votre demande, contactez le service client :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... ou bien par courrier Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9
Cordialement

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