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remboursement d'achat carte jeune

Bonjour, j'ai fais l'achat d'une carte jeune, je devais la récupérer à la gare, mais entre temps je me suis faite voler ma carte bancaire. Du coup en allant au guichet pour récupérer la carte jeune, on m'a refusé en disant qu'il me fallait absolument la carte bleu pour réquisitionner la carte jeune. On m'a donc proposé une alternative qui était de racheter une nouvelle carte jeune sur place et de d'envoyer un message pour effectuer le remboursement de la carte non réquisitionnée. On m'a aussi dit d'envoyer mon RIB mais sur le commentaire je ne peux pas le faire. J'ai quand même envoyé un message mais les réponses reçu ne sont pas des réponses de prise en compte de l'importance de la chose mais juste une proposition d'appeler votre service à 40centimes la minute. Donc j'aimerai savoir comment me faire rembourser honnêtement !

Nicolas ROIRON
Nicolas ROIRON
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à faire votre demande par écrit à cette adresse : Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9
Veuillez joindre toutes les pièces justificatives à votre demande, tout en conservant une photocopie de celles-ci.

Cordialement,

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