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3635 perturbé

Bonjour,
Je dois annuler mon billet TGV Paris Chambéry, départ demain 01/06 à 6h29 (TGV 9241 - billet 135727572).
Mon mémo m'indique je dois passer par le 3635. J'ai essayé 3 fois aujourd'hui, mais le service est perturbé par un incident technique. Comment faire ?
J'ajoute que l'on ne sait qu'à la toute fin du déroulement que les service est perturbé. Mais la facturation de l'appel'fonctionne au prix fort.
Merci de faire le nécessaire pour un remboursement.
Cordialement

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