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Cette question a été résolue

Aucun client ne correspond à ce numéro de FID

J'ai le message "Aucun client ne correspond à ce numéro de FID" qua d j'essaie de valider un remboursement G30 sur mon compte SNCF/Programme Voyageur. Merci

Paulo ricardo Agostinho
Paulo ricardo Agostinho
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paulo,

Nous rencontrons des dysfonctionnements techniques actuellement.
Votre dossier est transmis au support technique afin de permettre la résolution de cette anomalie.
Votre carte de fidélité n'étant plus reconnue, je vous invite à personnaliser vos billets auprès du contrôleur et par la suite vous pourrez vous faire créditer les points liés à vos billets sur votre compte de fidélité.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Paulo Ricardo,

Est-ce que vous avez bien fait la demande sur le site http://www.moncompte.sncf.com ?

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Paulo ricardo Agostinho
Paulo ricardo Agostinho

Bonjour.
Oui, tout à fait. J'arrive à écrire mon commentaire, attacher les documents puis, sur la page "récapitulatif" il me met ce message.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Paulo,

Si vous ne pouvez pas effectuer votre demande de compensation G30 depuis votre compte fidélité, je vous invite à la réaliser depuis ce formulaire : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30
Je vous invite également à consulter les modalités de compensation prévues par la G30 : http://www.sncf.com/fr/engagements/g30

Cordialement,

Paulo ricardo Agostinho
Paulo ricardo Agostinho

Bonjour.

C'est gentil mais en quoi cela va résoudre mon message "Aucun client ne correspond à ce numéro de FID" sur mon compte http://www.moncompte.sncf.com et pour toutes mes demandes de contact par formulaire en ligne?

Merci.
P. Agostinho

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