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Question en attente de réponse

Comment puis-je me faire rembourser un billet réservé sur internet qui n'a pas pu être édité en boutique SNCF ?

Lors de l'un de mes déplacements, j'ai réservé par avance un aller-retour sur internet, avec un retrait des billets en boutique. Seulement, quand je me suis présentée à la gare avec mon numéro de dossier, le guichetier n'a retrouvé que le trajet aller, mais pas le retour. Sur le montant de validation de la carte ayant servi à l'achat, on ne présentait en effet que le montant de l'aller, mais c'est pourtant bien le montant de l'aller-retour qui a été débité de mon compte, alors que j'ai été obligée d'acheter un autre billet retour séparément, qui m'a coûté presque le double... Je souhaiterais donc savoir comment procéder pour que le premier aller, commandé sur internet et qui n'a pu être retrouvé, me soit remboursé.

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