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remboursement d'un billet de train

j'ai annulé un billet de train référence TAJPJZ- marne la vallée saint brieuc aller et retour- voyage prévu le 20 juillet 2017- je l'ai annulé par internet, et payé par internet, or je n'ai pas eu le remboursement - qu'en es- il merci-montant 62.40euros

marie thérèse arnault
marie thérèse arnault
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Thérèse,

Vous avez choisi un billet classique à composter, ce billet a une valeur comptable, c'est pourquoi vous devez finaliser l'après-vente en gare ou boutique SNCF.

Si vous choisissez le e-billet, vous êtes remboursée immédiatement en ligne.

Très bonne journée,

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Autres réponses

marie thérèse arnault
marie thérèse arnault

j’attends une réponse à ma question posée ci dessus -merci

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Thérèse,

Je vous invite à vous rendre au guichet d'une gare afin de finaliser l'après-vente et obtenir votre remboursement.

Cordialement,

marie thérèse arnault
marie thérèse arnault

je ne comprends pas pourquoi vous ne pratiquez pas au remboursement directement sur mon compte alors que j'ai payé par internet - il n'"y a plus de guichet grands lignes dans nos banlieues - il nous faut aller sur paris pour être remboursé-franchement vous nous facilitez pas "la vie " de nous pauvres citoyens - j'attends votre réponse -merci

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