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Problème remboursement avance carte enfant+

Bonjour, J'ai réservé le 13 mars des billets (BORDEAUX PARIS) on line pour le pont de l'ascension. Lors du règlement le 18 mars, nous avons réalisé l'oubli de préciser disposer de la carte enfant plus. Or, comme tous les trains du dimanche étaient complets, l'agent nous a conseillé de montrer au contrôleur notre carte enfant plus et que ce dernier l'annoterait et nous pourrions avoir le remboursement de la différence sur présentation des justificatifs (billets électroniques pour 2 adultes et 3 enfants dossier QCUHLO et ref de la carte enfant Plus QMWOTT au nom d'Alesandro Arias ARIAS BUFFARD). L'agent me dit rencontrer des difficultés comme nous avons payé en partie en chèque vacances et m'oriente vers votre service. Vous remerciant par avance pour votre éclairage.

Bien à vous

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous avez payé les billets en bons voyages ou chèques vacances, votre demande est à adresser au Centre de Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.
Cordialement.

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