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Retard Train Intercité 3305 de Paris St-Lazare à Caen le 30.05

Madame, Monsieur,

Lors de mon déplacement hier entre Paris Saint-Lazare et Caen, le train a accusé à son arrivée un retard de 45 minutes. Néanmoins, j'observe sur votre site que ce même train est "arrivé à l'heure".
Est-il possible d'avoir les informations officielles ( et réelles) afin d'obtenir le remboursement s'il-vous-plait ?
Bonne journée,

Paul
Il s'agit du train #3305 au départ de Paris à 10h10.

paul debard
paul debard

Bonjour Paul,
Je vous invite à faire votre demande via votre compte :
https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome

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Cordialement,

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