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Cette question a été résolue

avantage fidélité de 20 %

J'ai changé de date sur mon billet pour un voyage Paris/Hyères/Paris départ le 19 juin au lieu du 20 juin. J'avais bénéficié de ma réduction de 20 % sur ma première réservation. Ayant donc modifié ma date de départ j'ai perdu cet avantage de 20 % . Je n'ai donc pas pu en bénéficier.
Pouvez-vous m'accorder cette remise sur mon prochain voyage au mois de juillet ? Car en ce moment je suis lésée
Merci d'avance
Danielle JEAN
carte fidélité 29090109 781741102

Danielle JEAN
Danielle JEAN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à faire votre réclamation sur votre site dédié directement :

Pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome, renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

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