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remboursement de ebillet

bonjour, j'ai annulé mon ebillet (remboursable) par téléphone et la personne m'a dit que mon CB serait recréditée du montant du billet, c'était il y a 7 jours. Quel est le délai de remboursement ? Merci

vanessa scanvic
vanessa scanvic

Bonjour Vanessa,

Un virement bancaire apparaît sur un compte sous une vingtaine de jours ouvrés à compter de la demande de remboursement (délai nécessaire aux opérations comptables et bancaires).
Par contre, comme l'indique Philippe, le remboursement par "crédit carte" s'effectue selon le type de votre carte bancaire (immédiat ou différé).

Dans le cas d'un "crédit carte":

Lorsque nous effectuons un "crédit carte" en gare, le remboursement est instantané. Si après 72h, rien n’apparaît sur vos relevés bancaires, je vous invite à vous rendre à un guichet ou en boutique SNCF et demander un "numéro de remise".

Une fois que l'agent commercial recevra ce numéro (auprès des équipes de la Caisse générale SNCF), l'agent vous contactera, le plus souvent par téléphone, pour vous le transmettre.

Il vous suffira de communiquer ce numéro à votre établissement bancaire afin de savoir où en est le recredit de votre carte.

Bien à vous,

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