Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

ou est mon dossier

jai envoyer un dossier pour me faire rembourser et je n ai pas recu de numero alors que quand je regarde les comentaires beaucoup de personne le joigne a leur question a ce jour cela fait 2 mois et aucune reponse je ne saiqs meme pas si vous l avez recu

Bonjour Martine,

Après vérification, votre demande n'a pas encore été traitée par le service client. Je vous invite à patienter, un conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

J'en profite également pour vous communiquer la référence de votre demande : 11610307

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Afin de vous renseigner, pouvez-vous me préciser le motif de votre réclamation ainsi que la référence dossier voyage (6 lettres) de votre billet s'il vous plaît ?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

martine desmettre
martine desmettre

Voila en réservant le train je me suis trompée de date de retour j ai donc annulée et j ai pris un nouveau ticket je me suis rendu. La gare de Tourcoing aussi vite car ma carte bleue etait débitée il m on donne un papier que je devais remplir et l envoyer à Arras hors cela fait 2mois passes aucune réponse pour le remboursement j ai payée 140e et l'autre ticket de remplacement de meme alors c'était m Desmettre martine départ De Marseille le ticket etait date du 29juillet ref dossier TNKIIA et j'ai modifié le ticket au 30juillet donc je voulais juste savoir si mon dossier etait bien traité Jo meme envoyé un Ribéry et aussi le numéro de dossier que m avait transmis la gare de Toircoing çomme quoi j étais venu usi vite le signaler dans l attente d'une réponse merci

martine desmettre
martine desmettre

Merci j attend alors

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page