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Réclamation et remboursement pour le train supprimé

J'avais un billet pour le voyage de Bordeaux St Jean à Dax à 18:47 le 27 mai. Je suis arrivé de l'aeroport mais le train a été supprimé sans notification préalable. J'ai essayé de demander le remboursement G30 mais j'ai reçu le message "Retard à l'arrivée 0 minutes. TER ne bénéficie pas de la G30". Oui - le retard est 0 minutes parce que le train n'existe pas!

Qu'est-ce que je dois faire s'il vous plaît? Le dossier est TBZZCJ

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si le train prévu était un TER, il n'y pas de compensation.
Si le train était un TGV : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement.

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