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Cette question a été résolue

Numéro d'ancienne carte week-end introuvable

Bonjour,

Je souhaitais racheter une carte week-end ce soir, dans le cadre de la promo à 29E. Je lutte depuis 2 heures (et minuit est maintenant passé) pour retrouver le numéro de mon ancienne carte week-end périmée depuis un moment (un an voire plus) et donc partie à la poubelle.

Il est incroyable de ne pas pouvoir régénérer sa carte week-end avec son nom / prénom / date de naissance ou numéro de carte voyageur, qui est lui constant. La SNCF fait fort pour rendre les choses simples compliquées ! Le client doit se battre pour dépenser à la SNCF, c'est le monde à l'envers, non ?!

Au-delà de ce coup de gueule, je vous serai gré de me retourner par email ma référence de carte week-end périmée. Mon numéro voyageur est le 29090109565783122 et je m'appelle JB. MERLIERE.

Merci d'avance.

JB MERLIERE
JB MERLIERE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour JB,

Je vous contacte par message privé pour vous communiquer votre numéro de carte.

Cordialement,

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