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Cette question a été résolue

Numéro d'ancienne carte week-end introuvable

Bonjour,

Je souhaitais racheter une carte week-end ce soir, dans le cadre de la promo à 29E. Je lutte depuis 2 heures (et minuit est maintenant passé) pour retrouver le numéro de mon ancienne carte week-end périmée depuis un moment (un an voire plus) et donc partie à la poubelle.

Il est incroyable de ne pas pouvoir régénérer sa carte week-end avec son nom / prénom / date de naissance ou numéro de carte voyageur, qui est lui constant. La SNCF fait fort pour rendre les choses simples compliquées ! Le client doit se battre pour dépenser à la SNCF, c'est le monde à l'envers, non ?!

Au-delà de ce coup de gueule, je vous serai gré de me retourner par email ma référence de carte week-end périmée. Mon numéro voyageur est le 29090109565783122 et je m'appelle JB. MERLIERE.

Merci d'avance.

JB MERLIERE
JB MERLIERE

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