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Renouvellement carte we offre promo

Bonjour, Je chercher à renouveler ma carte week-end depuis une semaine pour le trajet que je viens de faire ce we à Annecy et pour bénéficier de l'offre à 29 euros. Hors pour la renouveler on me demande le numéro de mon ancienne carte que je n'ai plus. Si je vais dans la rubrique achat, on m'indique que j'en ai déjà une. Bref je tourne en rond et je viens de me prendre une amende de 78 euros parce que je ne l'avais renouvelée...
Pouvez-vous m'aider?
Merci
Sibylle

Sibylle Arlet
Sibylle Arlet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sibylle,

Je vous contacte par message privé pour vous communiquer votre numéro de carte.

Cordialement,

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