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Cette question a été résolue

Carte de fidélité et numéro de carte non reçu

Bonjour,

Je me suis inscrite au programme de fidélité le 6 Mai 2017 et j'ai bien reçu le mail confirmant que mon inscription était finalisée. Cependant, je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité alors que j'aurais dû le recevoir au bout d'une semaine par e-mail et à ce jour je n'ai toujours pas reçu non plus par courrier ma carte voyageur.
J'ai essayé de me réinscrire mais impossible, un message s'affiche indiquant que je suis déjà inscrite au programme voyageur.

Serait-il possible que vous fassiez quelque chose s'il vous plait ?
Et m'expliquer pourquoi je n'ai toujours rien reçu.

Merci par avance!

Bonjour Elysa,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 06/05/2017 ne s'est pas déroulée correctement.

Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

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