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Question en attente de réponse

Remboursement d'un billet non échange et non remboursable que j'ai 2 fois acheté à cause d'un beug

Bonjour,
J'ai acheté sur le site Voyage-sncf.com un billet qui va de Milan à Auxonne en passant par Lausanne.
Seulement à la fin de ma commande, le site m'indique que ma commande n'a pas aboutit et de réessayer plus tard donc c'est ce que j'ai fait mais au final ça m'a compté les 2 commandes.
J'ai pu sur le site annulé le billet Lausanne - Auxonne même s'ils m'ont retenu 20€ dessus.
Par contre, je n'ai pas pu annulé le billet Milan - Lausanne qui n'est ni remboursable, ni échangeable.
Comment puis-je me le faire rembourser sachant que j'ai du le racheté à cause d'un beug du site?

Coralie BRUYERE
Coralie BRUYERE

Réponses

Coralie BRUYERE
Coralie BRUYERE

Après presque 2 mois, je n'ai toujours pas de réponse donc je relance ma demande.
Merci de me donner enfin une réponse à mon problème.

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