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Question en attente de réponse

Echec de paiement, compte débité, absence référence dossier

Bonjour,

J'ai commandé un billet enligne direction Avignon-Gérone le 28 mai 2017. En raison d'un problème technique, la page "échec de paiement" s'est affichée, or mon compte bancaire a bien été débité de la somme totale du billet, soit 41,20€, le même jour. Je n'ai ni mail de confirmation du billet, ni référence de dossier.

Merci de m'informer de la marche à suivre pour récupérer le billet. Cordialement,

Anahita ETTEHADI ABARI
Anahita ETTEHADI ABARI

Réponses

jo du
jo du

Il vient de m'arriver la même chose. Au téléphone on me dit de faire une réclamation via le site sauf que mon numéro de dossier apparait comme invalide (puisque la commande a été annulée!!).
Il s'agit quand même de 4 billets pour un montant de 347 Euros...
Merci à celui qui aurait des infos sur comment se faire rembourser.

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