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Problème sur mon numéro de carte week-end lors du renouvellement

Bonjour,
Je souhaiterais renouveler ma carte week-end avant ce soir (l'offre à 25€ se termine) mais lorsque je saisis le code de ma carte (que j'ai recopié du site moncomptesncf), le message suivant apparaît "Mmm… C'est embêtant, le numéro saisi ne correspond pas à une carte Week-end. Pouvez-vous vérifier ?".
Comment faire renouveler ma carte ?

Johanne AUDE
Johanne AUDE

Bonjour Johanne,

Je vous communique en message privé le n° de votre carte Week-end.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Bien cordialement,

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