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Cette question a été résolue

Absence de réponse à une réclamation G30

Bonjour,

J'ai fait une demande de dédommagement il y a 2 mois, suite au retard de 47 min du voyage du 31/03/2017 dans le train n°006129, mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique.

Ma référence dossier voyage QZZDAO, et la réf dossier figuré sur l'email automatique pour ce dossier est BATBA - 11613753 - 2.

Pourriez-vous voir ça?

Merci.
Yip

Siu Man Joan Yip
Siu Man Joan Yip
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Siu Man

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 14/04.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter la ligne dédiée au support Bon d'Achat Digital au 09 69 36 83 78 (n° non surtaxé, prix d'appel local sauf surcoût opérateur), service ouvert tous les jours de 8h à 20h.

Cordialement,

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