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Cette question a été résolue

Impossible de synchroniser mon numéro de carte voyageur avec l'application voyages-sncf

Bonjour,

Je dispose d'une carte fidélité voyageur.

J'utilise en parallèle l'application Voyages-Sncf. Lorsque je souhaite renseigner mes données de carte fidélité voyageur, il s'avère que mon mot de passe pour le programme fidélité n'est pas reconnu sur l'application alors qu'il l'est sur le site internet programme-voyageur et sur l'application SNCF !

J'ai réinitialisé mon mot de passe à plusieurs reprises, de supprimer et de télécharger à nouveau l'application mais j'ai toujours ce même problème. Le message "Vos identifiants sont incorrects. Veuillez revérifier votre saisie." persiste après plusieurs revérification de mon mot de passe et de mon numéro de carte fidélité.

S'agit-il d'un bug de l'application ? Avez-vous une solution pour y remédier ?

Merci par avance pour votre retour,
Bonne après-midi !

CORENTIN BOUTELIER
CORENTIN BOUTELIER
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Corentin,

Je vous invite à réinitialiser votre mot de passe de votre compte de fidélité depuis l'application "V.". De plus, lors de la réinitialisation, le mot de passe doit contenir entre 8 et 10 caractères.

Cordialement,

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