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BONS D'achats G30 jamais reçus

Bonjour,
J'ai reçu 2 mails de confirmation de compensation dans le cadre de la garantie G30 (références dossiers : BATBA - 11459447 - 1 et BATBA - 11879803 - 2).
Je n'ai toujours pas reçu les bons d'achat (et j'ai bien vérifié mon dossier courrier "indésirable").
J'ai également essayé de contacter la ligne dédiée aux bons d'achats (que vous mentionnez sur certains posts), mais cette ligne ne fonctionne pas.
Donc pour résumer: 1- le train est en retard, 2- la compensation n'arrive pas et 3- la ligne d'assistance ne marche pas.
Pourriez-vous faire en sorte que le remboursement arrive?
Cordialement,

celine masson
celine masson

Bonjour Céline,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par mail le 17/03 (réclamation 11459447).
Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

En ce qui concerne la réf 11879803, votre demande G30 date de ce jour, merci de patienter.

Je vous vous communique en privé plus d'informations.

Cordialement,

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