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Cette question a été résolue

Prélèvement de la SNCF sur mon compte

Bonjour,

J'avais demandé un remboursement pour des billets reçus trop tard par voie postale. Celui-ci a bien été effectué et je vous remercie de votre efficacité.

Cependant, j'ai été "trop" remboursée. Un montant qui correspond au prix de mes billets et un autre de 63,30€.
Puis, une semaine plus tard, à ma surprise, ce montant m'a été prélevé sans même que je sois prévenue.

Je m'interroge sur le moyen employé par la SNCF pour pouvoir prélever de l'argent sur mon compte sans obtenir mon accord préalable ? (Je l'aurais bien évidemment donné)

Merci par avance pour votre réponse,

Cordialement,

Juliette

Juliette
Juliette
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Juliette,

Je comprends votre demande, cependant, seul notre Service Relation Client est à même de vous renseigner concernant ce type de transactions.

Je vous invite donc à les contacter directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Vous pouvez également contacter votre établissement bancaire.

Cordialement,

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Juliette
Juliette

Merci beaucoup Lucie pour votre réponse !

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