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Renouvellement carte jeune - numéro de l'ancienne qui n'apparait pas dans le compte sncf

Bonjour,

j'aimerais profiter de l'offre carte jeune à 29euros au lieu de 49euros.
Le site m'indique que je ne peux pas en acheter une et que je dois demander un renouvellement car j'ai déjà une carte jeune. Il est vrai que j'en possédais une, maintenant périmée depuis plus d'un an. Je ne possède plus cette carte et mon compte sncf (https://moncompte.sncf.com/) ne m'indique pas que j'en possède une. Pourrais je recevoir mon numéro de carte jeune pour effectuer ce renouvellement svp ?
De plus, j'ai perdu ma carte (physique) de fidélité, comment puis je en avoir une nouvelle (tout en gardant le même numéro) ?
Merci beaucoup;

Morgane Bois
Morgane Bois

Bonjour Morgane,

Je vous communique en message privé le n° de votre carte Jeune.

De plus, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver votre carte Voyageur au format digital, ainsi que la souscription au service de dématérialisation.

Bien cordialement,

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