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Cette question a été résolue

encore et toujours sans nouvelle de ma carte fidélité

Bonjour,
Depuis mon inscription et confirmation de l'inscription le 7 janvier 2017, puis une nouvelle fois le 4 avril 2017 à votre demande, au programme fidélité je n'ai toujours ni reçu ma carte à domicile, ni mon numéro de carte par mail. C'est aujourd'hui la 6eme fois que je vous contacte à ce sujet, voici l'historique de nos conversations :
le 4 avril 2017 http://questions.sncf.com/questions/1318689-programme-fidelite-4-mois-attente#answer_2976406
le 25 avril 2017 http://questions.sncf.com/questions/1341187-nouvelles-carte-fidelite#answer_3041956
Encore une fois, j'insiste sur le fait que je voyage très souvent entre Paris et Grenoble, des trajets qui me coûtent plus de 100€ A/R, il me serait donc très profitable de bénéficier du programme fidélité.
Pouvez-vous faire quelque chose pour que je puisse enfin bénéficier des avantages fidélités et me comptabiliser les trajets que j'ai fait depuis le 7 janvier dernier ?
Cordialement.
Laura Dietsch

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Je regrette la situation. Nous rencontrons des dysfonctionnements sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après vérification, il apparaît qu'une anomalie impacte la validation de votre compte Fidélité. Je transmets donc ce jour votre dossier à notre support technique.

Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais possibles.

Toutes nos excuses pour les dysfonctionnements d'adhésions que vous avez rencontrés.

Cordialement,

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