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Cette question a été résolue

Retard non Comptabilisé sur la réclamation en ligne

Le Dimanche 28/05/2016 j'ai effectué un trajet Vierzon Paris avec correspondance à Orléans centre. 17h17

Le train est parti avec 45 minutes de retard de retard environ, ce qui fait qu'au lieu de prendre le train à 18h28 à Orléans j'ai du le prendre à 19h28, du coup une heure de retard. Et au final je suis arrivé sur Paris vers 21h au lieu de 20h34 comparé à une arrivé réel prévu sur mon billet à 19h34. J'accuse donc un retard d'1h30 sur l'horaire prévu et aucune possibilité de remboursement sur le site SNCF.

Je ne trouve pas cela normal.

En vous remerciant de votre réponse.

Cordialement.

Bonjour,

Je comprends votre demande, aussi je vous invite à effectuer une réclamation, en suivant le cheminement "voyage", "garanties voyage" puis "autres garanties", via le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire....
Dans l'encadré concernant les commentaires, je vous invite à bien détailler l'incident.

Cordialement,

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