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Cette question a été résolue

echange de valise grise 28/05/17 Lyon Paris 6676

Une personne (femme) a pris ma valise grise au lieu de la sienne (elles sont identiques).
Je suis en possession de sa valise. En esperant qu'elle lise ce message, vous pouvez me contacter à sacha.adam@live.fr
J'ai déja fait une réclamation au 3635.
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sacha,

Je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à déclarer votre perte de bagage (ainsi qu'à signaler le bagage en votre possession) directement ici :
https://www.gares-sncf.com/fr/mon-compte?orig=declaration...

Vous pourrez ainsi être contacté directement par nos équipes si votre bagage était signalé par cette personne.

Cordialement,

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Autres réponses

Le service 3635 ne sert à rien si vous avez échangé une valise (à part faire gagner de l'argent à la SNCF via un numéro surtaxé).
Ils ne peuvent retrouver une déclaration de perte que grâce au nom / numéro de tel... de la personne ayant effectué la déclaration de perte, mais ils sont incapables de vous ressortir une déclaration de perte en fonction d'un numéro de train ou d'une ligne avec le départ et l'heure (bien que cette information soit inscrite lors de la réclamation).
Pas très malin

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