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Cette question a été résolue

Réclamation non traitée depuis fin février - bons voyages

Bonjour,

Comme indiqué en boutique, j'ai envoyé le 27/02 au service client d'Arras une demande de remboursement de billets payés en chèques vacances.
Ces billets avaient été annulés avant le départ et payés avec des chèques vacances.
Voici le dossier : RFCSYI et la référence client : 29090108191851006.
Cela va faire 3 mois et je n'ai toujours aucune nouvelle.
Comment savoir où en est la demande.

Merci d'avance.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Après vérification, le service relation client vous a répondu en date du 12/05 par courrier (référence réclamation : 11389180).

Je vous communique en privé des informations supplémentaires concernant votre réclamation.

Cordialement,

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