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Cette question a été résolue

impossible de retirer en borne en Suisse.. impossible d acheter de e billet.. => on nous pousse a la fraude

Le billet que j ai achete n avait d autres options que le retrait en borne (billet Lausanne => geneve => paris). Mais il n y a pas de bornés à lausanne Ét en 11 min a geneve il est impossible de retirer le billet au guichet... je ne comprends pas comment vous pouvez vendre des billets Retrait en borne quand La Gare de départ en est dépourvue... ç est scandaleux. Du coup achat d un deuxième billet plein pot dans le train. Merci!! et en plus je passe pour une voleuse,. la honte!

De plus sur un billet non échangeable non remboursable, je ne vois pas en quoi je suis en fraude puisque. De toute façon mon billet est payé et non remboursable je vous demande donc de me revenir au plus vite sur cette malencontreuse situation qui m a coute du temps; de l argent et des nerfs.
Je reste extrêmement déçue par le manque de sérieux de la SNCF et ne manque pas de le faire savoir autour de moi
J ai ensuite perdue 1:30 a vos guichets pour tenter de recevoir un remboursement qui n aurait jamais du en etre un...tant de problèmes et tracas pour votre systeme qui n est pas du tout adapte. Je demande donc compensation. 50 euro pour l heure trente passée. et pour une simple arnaque au consommateur!!! ces billets inaccessibles ne doivent pas etre vendus!! c est tout! Pubilicite mensongere!

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement, aussi, je vous invite à effectuer votre réclamation directement ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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