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Problème avec le remboursement G30

Bonjour,
Suite à un retard de 1h15 pour un trajet Montpellier-Barcelone le 12/5, j'ai reçu un mail de la SNCF me proposant de faire une demande de dédommagement sur le site de la G30. J'ai le bon nom de dossier (QAAJHF), mais d'après le site, mon nom n'est pas associé. Pouvez-vous m'aider ? Merci.

Mélanie Bulan
Mélanie Bulan

Mélanie,

Le retard de votre train n'est pas remonté sur le site G30. J'ai immédiatement signalé au service concerné.

Je vous rassure vous avez 60 jours pour effectuer votre demande.
Merci de patienter quelques jours, si les informations de votre train ne sont toujours pas remontées mercredi prochain, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Il vous est possible aussi d'adresser votre demande G30 par courrier :
Service G30 SNCF, CS 69150, 14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Bien à vous,

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