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Cette question a été résolue

Remboursement non disponible via G30

Bonjour,

J'ai effectué les trajets VERSAILLES CHANTIERS - LE MANS puis LE MANS - LAVAL le mercredi 24 mai (reference de dossier UADTLP). Lorsque je demande mon remboursement via le formulaire G30, on me dit que les informations sont actuellement indisponibles. Et pour le trajet LE MANS - LAVAL, le message est : Retard à l’arrivée 6 minute(s). Ce trajet d'un retard de moins de 30 minutes ne bénéficie pas de la G30. Or je n'ai pas eu ma correspondence à cause du retard de mon premier train donc mon arrivée à Laval a eu lieu plus de 2H après l'arrivée prevue. Comment puis-je procéder pour obtenir mon remboursement ?

Je vous remercie pour votre retour.

Cordialement,

Corentin

Corentin VIEL
Corentin VIEL
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Corentin,

Je vous invite à adresser votre demande G30 par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
Formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...

Cordialement,

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Autres réponses

Corentin VIEL
Corentin VIEL

Bonjour,

Très bien, je vous remercie.

Sur le formulaire G30, le numéro de train est demandé. Est-ce que je dois faire 2 demandes (une VERSAILLES CHANTIERS - LE MANS et une LE MANS - LAVAL) ou une seule pour le trajet entier suffit ?

Merci pour votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Corentin,

Une seule demande suffit pour votre voyage.

Bonne journée,

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