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Question en attente de réponse

Erreur nom billet Eurostar

J'ai commandé par l'appli Voyages-sncf un billet eurostar au nom de ma fille, mais je reçois le billet Londres -Paris à mon nom et prénom. Je commande souvent des billets ainsi et je n'ai jamais eu ce problème jusqu'à présent. Je crains que lors du départ, au contrôle d'identité on lui refuse l'accès au train. Est-il possible de changer le nom ? Dans le cas contraire, quelle certitude ai-je aujourd'hui que cela ne posera pas de problème ? Merci pour votre réponse

Alexandre Ossola
Alexandre Ossola

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez contacter Eurostar : http://www.eurostar.com/fr-fr/coordonnees-de-contact

Cordialement

Alexandre Ossola
Alexandre Ossola

Bonjour merci pour votre réponse. J'ai réservé avec voyageSNCF.com, et non avec
Eurostar. L'erreur vient de la SNCF, et si j'appelle Eurostar car cela me coûtera 14 € sans certitude que mon pb aura une solution... pouvez-vous s'il vous plaîtm'indiquer si mon billet est bien valide pour ma fille? Merci

michael P.
michael P.

Bonjour,

Comme indiqué sur le site voyages-sncf http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous, vous pouvez joindre un conseiller par courriel ou téléphone.

Cordialement

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