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le service G30 me reclame le bulletin de retard

Bonjour, suite à ma réclamation au service G30 réf dossier COT77-11799891-2 pour un retard de train de plus de 30 min celui ci me réclame le bulletin de retard alors que j ai réservé par le biais de junior et compagnie dossier QCKPKR voyage le 18 février dans le sens Agen Marseille. Or il est stipulé dans le formulaire G30 de fournir le bulletin de retard pour un voyage sans réservation. Comment régler ce problème?

Nicolas BAUX
Nicolas BAUX

Bonjour Nicolas,

Je viens d'effectuer une relance auprès du service Client. Je vous rassure, après vérifications auprès du service Junior & Co, je leur ai indiqué tous les éléments demandés concernant le train du 18/02/17. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Belle journée,

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