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Cette question a été résolue

Demande de remboursement site G30

Bonjour,
Le TGV du 16 mai à 12h35 en gare d’Angoulême a été supprimé en raison d'un accident de personne.
J'ai été dirigé sur le TGV de 14h35 avec un autre billet.
Quand je vais sur le site G30 et que j'entre mes informations, on m'annonce un retard de 53min pour le 12h35 alors qu'il a été supprimé ...
Comment dois-je faire pour obtenir le dédommagement qui correspond à ce "retard" de 2h ?
Cordialement.

Bonjour Frederic,

Je vous invite à faire votre réclamation ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Surtout ne pas sélectionner G30
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage"puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation.

Cordialement,

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