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impossible de renouveler ma carte jeune à 29€

Bonjour, Depuis 1 semaine j'essaye de renouveler ma carte jeune (offre à 29€) mais à chaque fois ce message apparait : "Mmmm... Il semblerait qu'il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?" J'ai beau vérifier date de naissance et numéro de carte rien n'y fait… Comment faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurianne,

Je vous recontacte en message privé pour avoir de plus amples informations sur les soucis que vous rencontrez.

Cordialement,

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